当今,越来越多的企业意识到数字化转型的重要性,而RPA则成为实现数字化转型的有力工具。良品铺子作为高端零食领导品牌,一直积极投入数字化基础能力的建设,早在2020年就已全面引入影刀RPA,是影刀最早期的客户之一。
良品铺子在正式引入影刀RPA后,先后在客服、财务等部门进行了试点,并验证了影刀RPA能被全体员工应用在日常工作中的可能性。
目前,良品铺子已上线运行的RPA应用超1200个,运行总时长超3.7万小时,自动化人天超2.3万天,全年节省94.3个人工。影刀RPA已经成为良品铺子企业内部一项关键技术和工具,助力企业降本增效。
蔺雄作为良品铺子RPA项目的核心推进者,与影刀售后小伙伴合作,设计了一整套完整的学习考试激励体系,动员各业务团队积极报名,组织学员进行学习。
RPA机器人可以模拟计算机上的键盘鼠标操作,帮助企业告别琐碎、复杂、重复的工作流程。由于RPA具有自动化、高效率、低成本、准确性高等优点,因此可以在许多业务场景中进行广泛的应用。据了解,良品铺子的门店、电商、财务、物流、团购、流通、客服等渠道端和后端支持部门都已成功落地应影刀RPA。
主要涉及人工重复操作、跨多系统间操作的应用场景,以及外部数据抓取的场景。千牛留言自动转接售前、快递单号提取、门店订单自动退款、退款金额查询、客服系统图片上传、多店铺自动导单等应用场景的日均运行时长接近100小时,已经深入应用在良品铺子全体员工的日常业务中。
接下来,影刀RPA将继续全力赋能良品铺子在更多部门和业务环节深入应用RPA,挖掘更多潜在应用场景,全方位助力实现精细化运营,为企业降本增效。